Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y completa tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea a través de Unika Shop.

¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, además de España y Estados Unidos. Las opciones disponibles aparecerán en el checkout según tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Entrega: entre 5 y 12 días hábiles, según el destino.
Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay (según disponibilidad del dispositivo).

¿Puedo pagar al recibir el pedido?
No. Todos los pagos se realizan en línea mediante las opciones anteriores.

¿Puedo cambiar mi pedido o dirección?
Podemos editar o cancelar un pedido solo antes de que sea procesado. Una vez despachado, no será posible modificarlo.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en distintos países (EE. UU., Europa y Asia). Enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

¿Por qué recibí solo parte de mi pedido?
Si tu compra incluye varios artículos, pueden enviarse desde distintos almacenes, llegando en paquetes separados.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Tienes 7 días desde la entrega para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fábrica. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué hago si mi entrega se retrasa?
Verifica el estado del pedido con el código de seguimiento. Si supera el plazo estimado, contáctanos para revisar el caso con la transportadora.